Bem-vindo ao aplicativo CRM - Coocamm ("nós", "nosso", ou "aplicativo"). Esta Política de Privacidade visa informar sobre nossas práticas éticas em relação à coleta, uso, custódia e proteção de informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gestão de relacionamento e atendimento ao produtor rural.
Atuamos em estrito atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e às diretrizes operacionais das principais plataformas móveis (Google Play Store e Apple App Store).
2.1 Informações Pessoais e Cadastrais
Podemos coletar dados pessoais de identificação, como nome completo, CPF/CNPJ, matrícula do cooperado, endereço de e-mail institucional ou particular, número de telefone celular e credenciais autenticadas quando você se cadastra ou opera o aplicativo no exercício de suas rotinas comerciais e de campo.
2.2 Informações de Relacionamento e Visitas de Campo
No escopo das ferramentas de CRM da cooperativa, podemos registrar notas de visitas técnicas agronômicas, pedidos de insumos, histórico de cotações, solicitações de assistência e dados pontuais de geolocalização durante o atendimento técnico nas propriedades rurais parceiras (mediante consentimento do dispositivo).
2.3 Informações Técnicas e de Uso
Coletamos dados de telemetria e registros de interação com a aplicação, tais como modelo do aparelho smartphone, sistema operacional, relatórios de estabilidade, telas navegadas e horários de sincronização com os servidores da cooperativa.
3.1 Gestão de Relacionamento (CRM) e Atendimento
Utilizamos suas informações pessoais para fornecer, operar e aprimorar os serviços cooperativos, agilizar o fluxo de pedidos e insumos, registrar atendimentos agronômicos e responder com celeridade às demandas dos cooperados e técnicos de campo.
3.2 Comunicações Operacionais e Alertas
Podemos utilizar suas informações de contato para enviar notificações essenciais, avisos de confirmação de pedidos, atualizações do aplicativo, comunicados da diretoria da Coocamm e boletins agronômicos informativos.
3.3 Não Compartilhamento para Fins Publicitários
Não comercializamos, alugamos nem repassamos dados de cooperados ou usuários a terceiros para finalidades de marketing externo não autorizado.
Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais condizentes com as melhores práticas de mercado para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, extravios acidentais ou qualquer forma de tratamento ilícito. Todas as transmissões de dados são blindadas por criptografia moderna (TLS/HTTPS).
Em consonância com o artigo 18 da LGPD, asseguramos aos titulares:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais mantidos;
- Correção imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Informações detalhadas sobre entidades com as quais eventualmente compartilhamos dados operacionais.
O aplicativo CRM - Coocamm foi projetado e desenvolvido pela empresa Ectare, que provê a infraestrutura em nuvem, ferramentas analíticas de CRM, segurança da informação e suporte técnico contínuo para o ecossistema do agronegócio e cooperativismo.
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao exercício de seus direitos como titular de dados: